Наш сайт стал еще удобнее: подробно об обновлении

В начале 2025 года наш сайт перешел на новый домен — goodline.ru (раньше был goodline.info). Мы не просто сменили адрес сайта, но и полностью его переработали. Теперь он стал еще удобнее. Сейчас расскажем о реализации этого крупного проекта.

С помощью исследования, призванного выявить основные паттерны пользователей на сайте goodline.info и удобство его юзабилити, мы выяснили, что сайт уже устарел.  Перед нами встала глобальная задача: создать новый, трендовый, стильный и отвечающий запросам аудитории любого возраста продукт.

Это один из самых крупных наших проектов, над которым работали 50 человек! А теперь — подробно о нововведениях.

Новая структура и навигация по сайту

Концепция нового сайта основана на быстрых и лёгких коммуникациях. Теперь:

• Навигация, структура страниц и наполнение блоков помогут посетителю в пару кликов получить ответ на интересующие вопросы.
• С помощью блоков с рекомендацией услуг, оборудования и сервисов пользователь узнает о дополнительных услугах, набор которых теперь меняется в зависимости от того, на какую страницу заходит пользователь.
• Рекламные места встроены нативно, их не придётся постоянно закрывать.
• Кнопки подключения и консультации сопровождают пользователя на всём пути, больше не нужно возвращаться в начало страницы или к конкретному блоку, чтобы оставить заявку. Кнопка «Подключиться» всегда в доступе главного меню.
• Наш новый сайт умеет адаптироваться под все типы устройств: ПК, ноутбук, планшет, мобильной телефон.

Тарифы и конструктор

• Тарифы собраны в зависимости от услуги, на которой представлен этот блок, то есть наполнение тарифов для страницы КТВ и Интернета будут отличаться.
• Каждый тариф сформирован исходя из абонентского опыта — в зависимости от того, что чаще всего выбирают наши клиенты.
• Пакетные предложения визуально построены в виде «ёлочки»: пользователь сразу увидит отличия по набору услуг в пакете и отличия в стоимости.

Если пользователь хочет разобраться в ценообразовании и подобрать необходимые для себя услуги «без навязчивых предложений», он может нажать на кнопку «Подобрать тариф» и попасть в конструктор тарифов и услуг, где выберет только необходимое.

Самостоятельная заявка

У сайта появилась новая фишка! Теперь потенциальные абоненты могут оставить заявку онлайн без участия специалиста.

Достаточно определиться с тарифом, выбрать способ оформления и пройти несколько шагов — их количество будет зависеть от выбранных услуг.



Мы не бросаем будущего абонента на произвол судьбы. Чтобы он ничего не забыл, свяжемся с ним за день до визита инженера с помощью голосового помощника, а также пришлём СМС со ссылкой на приветственную страницу, где продублирована информация по подключению.

После того, как был создан первоначальный вариант сайта, мы снова провели фокус-группу. Три группы людей, по 20 человек в каждой, разных поколений тестировали сайт в течение трёх дней, выполняя различные задания, что помогло получить обратную связь. Также после анализа было инициировано около 40 различных изменений в интерфейсе пользователя. На этот раз, невзирая на отдельные замечания и предложения, пользователи высоко оценили структуру и дизайн сайта.