Поддержка Goodline

1) Убедитесь, что услуги оплачены. 2) Убедитесь, что кабель плотно подключен к устройству, не поврежден, не придавлен и не заломан, переподключите его до щелчка. 3) Перезагрузите роутер. 4) Убедитесь, что роутер Wi-Fi не спрятан в шкафу, не расположен далеко от устройств, находится не слишком высоко и не слишком низко (примерно на уровне устройств), антенны направлены вверх. 5) Проверьте работу интернета на другом устройстве, подключенном к Wi-Fi. Если ничего не помогло и вы по прежнему наблюдаете проблему в работе интернета, напишите нам в чат техподдержки на сайте или в приложении «Goodline - Личный кабинет». Наши специалисты помогут.

• Убедитесь, что услуги оплачены. • Отключите кабель питания от приставки, затем верните его. • Попробуйте перезагрузить приставку: 1) отключите кабель питания от приставки; 2) зажмите кнопку RECOVERY чем-то острым (она утоплена в корпус); 3) держа кнопку нажатой, подключите кабель питания обратно, держите кнопку нажатой еще в течение 7-10 секунд; 4) на экране ТВ появится меню, в котором нужно выбрать Wipe data/factory reset (5 строчка); 5) выбирите «Yes», подождите 5 секунд; 6) вследующем следующее меню выберите пункт Reboot system now (1 строчка в меню). 7) приставка уйдет на перезагрузку. В процессе загрузки приставка запросит тип подключения: выберите тот, каким пользуетесь: кабель или Wi-Fi. Если данные действия не помогли, напишите нам в чат техподдержки на сайте или в приложении «Goodline — Личный кабинет».

1) Убедитесь, что услуги оплачены. 2) Перезагрузите роутер 3) Проверьте работу интернета на другом устройстве, подключенном к Wi-Fi 4) Отключите программы и приложения, которые могут влиять на трафик 5) Убедитесь, что ваш роутер не расположен в шкафу, далеко от устройств, слишком близко к потолку или полу, а его антенны направленны вверх Если ничего не помогло и вы по прежднему наблюдаете низкую скорость интернета, напишите нам в чат техподдержки на сайте или в приложении «Goodline — Личный кабинет».

В личном кабинете и в мобильном приложении есть раздел «Детализация и чеки», в котором отображается вся информация о пополнении счета (поступлениям), которые осуществлял абонент, а также списание денежных средств за каждую подключенную услугу. Если остались вопросы, напишите нам в чат техподдержки на сайте или в приложении «Goodline — Личный кабинет».

Управляй своими услугами в мобильном приложении и в Личном кабинете. В мобильном приложении — на главном экране в разделе «Мой тариф», в личном кабинете на сайте — в разделе «Мои услуги».

Оплачивайте услуги через систему быстрых платежей или банковской картой в нашем мобильном приложении «Goodline — Личный кабинет» или на сайте в Личном кабинете.

Счёт за услуги выставляется 1-го числа каждого месяца. При индивидуальной дате платежа — в выбранную дату за полный прошлый месяц. Если вы подключаете новую услугу, то абонентская плата рассчитывается по дням пользования: со дня подключения по конец месяца.