Часто задаваемые вопросы

• Сколько будет стоить звонок из Турции в Россию?
  Ответ:

  Звонок из Турции в Россию 0,55 $/мин. Чтобы узнать стоимость звонков в других странах перейдите в раздел «Стоимость звонков», выберите страну вашего нахождения: «звонить из» , далее выберите страну куда вы хотите позвонить: «звонить в». Программа определит точную стоимость звонка.

• Сколько будет стоить звонок с ГудЛайна на ГудЛайн?
  Ответ:

  В зависимости от того, из которой страны вы совершаете звонок. По своей стоимости он будет стоить так же, как звонок в Эстонию.
  Перейдите в раздел «Стоимость звонков», выберите страну вашего нахождения: «звонить из» , выберите страну Эстония в «звонить в». Программа определит точную стоимость звонка
   

• Возможно ли сохранить мой российский номер?
  Ответ:

  На время поездки Вы можете привязать свой российский мобильный номер к туристической сим-карте «ГудЛайн». Теперь Ваши близкие смогут звонить на ваш обычный российский мобильный номер, не совершая международного звонка и все входящие звонки будут поступать на вашу туристическую сим-карту «ГудЛайн».

  Услуга действует для всех регионов России, т.е. сохранить свой мобильный номер возможно как жителям Москвы, так и Омска, Владивостока и любых других регионов.

  Подробности по ссылке >>>

• Как позвонить на сим-карту из России и сколько это стоит?
  Ответ:

  Звонок  на туристическую сим-карту ГудЛайн  из России является международным звонком в Эстонию (мобильный номер). Правила набора номера из России смотреть в разделе "Как звонить на сим-карту из России"

  Стоимость звонка на туристическую сим-карту ГудЛайн из России - от 5 руб/мин. Подробно смотреть в разделе "Стоимость звонков на сим-карту из России"

  Также Вы можете привязать свой российский мобильный номер к туристической сим-карте "ГудЛайн" и Ваши близкие смогут звонить на ваш обычный российский мобильный номер, не совершая международного звонка, а все входящие звонки будут поступать на вашу туристическую сим-карту «ГудЛайн». Подробно об услуге >>> 

• С какого момента начинается тарификация?
  Ответ:

  Стоимость звонка тарифицируется с момента соединения, т.е.  когда собеседник ответил на звонок.

• Какой срок действия сим-карты ГудЛайн?
  Ответ:

  Срок действия туристической сим-карты «ГудЛайн» неограничен. Если в течение 2-х лет номер не пополнялся и не было совершено звонков, номер аннулируется.

  Остаток средств на балансе сим-карты временно блокируется, если в течение 1 года баланс сим-карты не пополнялся. При этом сама сим-карта остаётся активной. Возвращение заблокированного остатка средств происходит автоматически при любом пополнении баланса или при очередном выезде за границу и использовании сим-карты.

• Можно ли пополнить баланс до активации сим-карты?
  Ответ:

  Да, пополнить баланс можно до активации сим-карты.

• Купил сим-карту. Как проверить, работает ли она?
  Ответ:

   

  • Вставьте сим-карту в мобильный телефон. Сим-карта должна зарегистрироваться местным мобильным оператором.
  • Проверьте ваш баланс: * 146 * 099 # и нажмите клавишу "звонить". На дисплее будет указана сумма вашего баланса.

  Если все вышеуказанные действия были успешны, значит туристическая сим-карта "ГудЛайн" полностью в рабочем состоянии.

• Как активировать сим-карту и стартовую сумму?
  Ответ:

  Туристическая сим-карта уже активирована. Вы активируете только стартовую сумму. Это можно сделать как в России, так и за границей: *146*088777#

• Где нужно активировать стартовую сумму: в России или за границей?
  Ответ:

  Это можно сделать и в России и за границей.

• Что такое Call Back?
  Ответ:

  В туристических сим-картах «ГудЛайн» используется технология совершения исходящего звонка Call Back, позволяющая существенно снижать стоимость звонков в роуминге. Её суть заключается в том, что при совершении исходящего звонка происходит прерывание звонка и одновременно передача специального сигнала оператору связи. И уже после этого оператор связи перезванивает абоненту и соединяет его с тем, куда совершается звонок.
  Для абонента это происходит незаметно и быстро:

  • набор номера телефона
  • обрыв связи
  • через 3-5 секунд на телефон поступает звонок
  • абонент отвечает на звонок и происходит соединение.
     
• Почему такой дешёвый роуминг?
  Ответ:

  Существуют несколько причин:
  1.Мы сотрудничаем с Европейским оператором мобильной связи, который оказывает услуги связи по туристическим сим-картам "ГудЛайн". Внутри Евросоюза действуют специальные цены на роуминг, которые значительно ниже, чем для операторов из других стран (например, российских). В остальных странах для мобильных операторов из Евросоюза предоставляются также льготные тарифы на роуминг.
  2. В туристических сим-картах «ГудЛайн» используется технология совершения исходящего звонка Call Back, при которой все исходящие звонки становятся входящими. Т.к. входящие звонки значительно дешевле исходящих, то здесь также происходит экономия.
  3. Мы устанавливаем минимальную комиссию на роуминг, поэтому в конечном итоге связь для абонента становится в несколько раз дешевле.
   

• Где пополнить баланс в небольшом городе?
  Ответ:

  Перейдите в раздел «пополнение баланса» и выберите ваш город из списка. Если в списке нет вашего города - воспользуйтесь другими способами пополнения:

  • Через платёжные терминалы и банкоматы
  • Банковской картой
  • Эллектронными деньгами
     
• Как пополнить баланс сим-карты "ГудЛайн" за границей?
  Ответ:

  За границей вы можете пополнить баланс туристической сим-карты ГудЛайн:

  • банковской картой
  • электронными деньгами
  • картой экспресс-оплаты
  • сообщить вашим близким, чтобы пополнили ваш баланс из России (смотреть раздел «пополнение баланса»)
     
• Услуги связи тарифицируются в рублях или долларах?
  Ответ:

  Услуги связи тарифицируются в долларах США.

• Как проверить баланс туристической сим-карты "ГудЛайн" в России и за границей?
  Ответ:

   Проверить баланс туристической сим-карты "ГудЛайн" Вы можете в России и за границей (бесплатно):

  • С мобильного телефона: * 146 * 099 #  и клавиша «звонить»
  • В Интернете через «личный кабинет абонента»
• Работает ли сим-карта в России?
  Ответ:

  Туристическая сим-карта «ГудЛайн» не работает в России.

  В России доступны лишь сервисные команды (активация стартовой суммы, услуга «сохранение российского номера», приём/отправка sms-сообщений и другие сервисные функции)

• Работает ли сим-карта ГудЛайн в формате 3G (например, в Японии и Южной Корее)?
  Ответ:

  В Японии и Южной Корее туристическая сим-карта «ГудЛайн» работает. Для этого необходимо, чтобы телефон поддерживал формат 3G.

• Можно ли принять входящий звонок при нулевом балансе?
  Ответ:

  Да, в тех странах, где входящие звонки бесплатные, вы сможете принять входящий звонок при нулевом балансе.

• Работает ли переадресация в туристических сим-картах ГудЛайн?
  Ответ:

  Нет, переадресация в туристических сим-картах «ГудЛайн» не работает.

• Можно ли бесплатно отправить смс-сообщение на туристическую сим-карту "ГудЛайн"?
  Ответ:

  Да. Бесплатно отправить sms-сообщение можно с нашего сайта.

• Нужно ли настраивать мобильный телефон под сим-карту ГудЛайн?
  Ответ:

  Для большинства телефонов не нужно дополнительно настраивать мобильный телефон. Но для некоторых моделей  нужно телефон настроить, чтобы звонки совершались стандартным способом. Подробнее смотреть здесь.

• Совместима ли сим-карта с Iphone?
  Ответ:

  Туристическая сим-карта «ГудЛайн» совместима с i-phone, но исходящие звонки совершаются альтернативным способом.

  (дополнительно смотреть раздел "особенности некоторых моделей телефонов")

• Работает ли сим-карта в режиме приема-передачи данных с компьютерами через GPRS?
  Ответ:

  Да, туристическая сим-карта «ГудЛайн» может работать в качестве модема. Описание и настройки здесь.

• Как подключить сим-карту ГудЛайн к программе Аэрофлот-бонус?
  Ответ:

  1. Сначала нужно подключиться к бонусной программе Аэрофлота или другой программе лояльности. (список компаний-партнёров по программам лояльности).
  2. Зарегистрировать свою сим-карту, привязав её к одной из выбранных программ лояльности.
      
• Могу ли я подключить сим-карту ГудЛайн сразу к двум бонусным программам (Аэрофлот-бонус и Air France)?
  Ответ:

  Нет, вы можете привязать свою туристическую сим-карту «ГудЛайн» только к одной программе лояльности.

• Как и когда начисляются бонусные мили в программе Аэрофлот-бонус, используя сим-карту ГудЛайн?
  Ответ:

  Начисление бонусных миль происходит через месяц, после отчётного периода. Например, в программе лояльности Аэрофлот-бонус мили за июнь месяц будут начислены в августе.